Politicas
de Servicio

Los servicios de Perfecting Beauty & Co. se ofrecen únicamente con previa cita. Se recomienda programar y reservar con anticipación, ya que la disponibilidad está sujeta a la agenda.

• No se atienden clientes sin cita previa.

• Por favor, asegúrese de reservar el servicio correcto.

• Perfecting Beauty & Co. se reserva el derecho de aceptar o no servicios adicionales solicitados el mismo día, según disponibilidad.

• Aun cuando exista anticipo, Perfecting Beauty & Co. se reserva el derecho de ajustar el horario sin responsabilidad, cuando sea necesario por razones operativas.

• Las citas de novias tienen prioridad sobre citas de eventos especiales y clientes regulares.

Todas las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso. Los precios pueden variar según las características específicas de cada servicio.  

• Aceptamos pagos en efectivo, Visa, MasterCard, American Express, transferencias bancarias locales y Zelle.

• No se aceptan cheques.

• El pago completo por los servicios prestados debe realizarse al finalizar los mismos. No se ofrece crédito.

• Dado que cada servicio tiene un precio individual, recomendamos solicitar el costo total antes de recibir cualquier servicio.

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Tipo de cambio​

Los pagos podrán efectuarse en Lempiras y/o en Dólares de los Estados Unidos de América.

Cuando el pago se realice en moneda distinta a la facturada, el monto será calculado conforme al tipo de cambio oficial vigente, el cual será prorrateado y aplicado a la fecha de prestación del servicio.

El cliente reconoce que el saldo podrá ajustarse por variación cambiaria entre la reserva y el evento, sin que esto constituya un cambio de tarifas. 

Para confirmar una reserva se requiere un anticipo no reembolsable e intransferible, el cual garantiza la fecha y el espacio en nuestra agenda.

En el caso de bodas y eventos especiales, el anticipo corresponde al 50% del valor total de los servicios contratados, y deberá ir acompañado de la firma del Contrato de Prestación de Servicios.

El anticipo se aplica como parte del pago total o como compensación por el tiempo reservado en agenda y la pérdida de oportunidad de aceptar otros clientes.

Los anticipos no aplican como crédito ni son reembolsables, salvo en los casos expresamente contemplados por fuerza mayor o cancelación imputable a Perfecting Beauty & Co., conforme a lo establecido en estas políticas y en el contrato aplicable.

Validez y Uso

• La Nota de Crédito podrá utilizarse únicamente para servicios de maquillaje prestados por Perfecting Beauty & Co. Nos reservamos el derecho de excluir determinados servicios del canje, según disponibilidad de agenda, logística del servicio y criterio profesional.

• La Nota de Crédito podrá aplicarse exclusivamente a la cuenta asociada a la factura original que le dio origen. No es transferible, no puede dividirse entre varias cuentas ni utilizarse por personas distintas al titular de la reserva original.

• La Nota de Crédito tendrá una vigencia de doce (12) meses contados a partir de su fecha de emisión. Una vez vencido dicho plazo, el crédito expirará automáticamente sin derecho a reembolso, prórroga ni compensación alguna.

• Es responsabilidad del cliente agendar y utilizar la Nota de Crédito dentro de su período de vigencia. Perfecting Beauty & Co. no se hace responsable si el cliente no agenda, no utiliza o utiliza parcialmente su Nota de Crédito dentro del plazo establecido. En caso de uso parcial, el monto no utilizado se perderá una vez vencida la vigencia.

• Si el valor del servicio seleccionado excede el monto de la Nota de Crédito, el saldo deberá ser cubierto por el cliente mediante un método de pago aceptado por Perfecting Beauty & Co. Si el valor del servicio es inferior al monto del crédito, cualquier saldo a favor permanecerá asociado a la misma cuenta, sujeto a la vigencia original de la Nota de Crédito.

Limitaciones

• La Nota de Crédito no tiene valor en efectivo, no puede canjearse por dinero, no es transferible, no puede revenderse ni comercializarse bajo ninguna circunstancia.

• No es reembolsable, no puede revertirse, ni utilizarse para la compra de certificados de regalo o productos distintos a los servicios de maquillaje ofrecidos por Perfecting Beauty & Co.

• Cualquier intento de transferir, combinar, dividir o utilizar indebidamente una Nota de Crédito dará lugar a su cancelación inmediata, sin derecho a reembolso ni compensación.

• La Nota de Crédito constituye un derecho limitado para la adquisición de servicios de Perfecting Beauty & Co. El cliente no adquiere ningún derecho patrimonial, monetario o de propiedad sobre dicho crédito.

Aceptación de estos Términos y Condiciones

El uso de la Nota de Crédito implica la aceptación expresa e íntegra de los presentes términos y condiciones. Perfecting Beauty & Co. se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, sin necesidad de notificación individual, aplicando siempre la versión vigente al momento de la utilización del crédito.

Validez y Uso

• Válido hasta la fecha de vencimiento indicada. No podrá canjearse, reemplazarse ni extenderse después de esa fecha.

• Su uso está sujeto a disponibilidad de agenda y a estas políticas.

• Válido para una sola persona en una única visita.

• No es transferible y solo puede usarlo la persona a cuyo nombre fue emitido.

• No puede combinarse con otras promociones, descuentos u ofertas.

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Perdida, Robo o Uso No Autorizado

Perfecting Beauty & Co. no se hace responsable por certificados perdidos, robados o usados sin autorización. No se emitirán reemplazos. 

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Restricciones y Política de Reembolso

No es reembolsable ni canjeable por efectivo. No puede utilizarse para comprar otros certificados. No puede dividirse ni transferirse. 

Si su horario es crítico, por favor indíquelo al programar su cita.

• Programe 45–60 minutos para maquillaje (según el look).

• Novias: programe 60–90 minutos para maquillaje (según el look).

Recomendación práctica: si su evento comienza a las 7:00 p.m., evite agendar a las 6:00 p.m. Nuestro día puede tener demoras por circunstancias fuera de control (llegadas tardías, servicios que requieren más tiempo, etc.).

Atendemos únicamente con cita para evitar esperas y cuidar la experiencia.

• Llegue 10–15 minutos antes.

• Se otorga un período de gracia de hasta 10 minutos. Después de ese tiempo, la cita será cancelada y se pierde el anticipo.

• Múltiples “no shows” o llegadas tardías sin aviso pueden requerir pago total por adelantado en citas futuras.

• Si se considera una reprogramación por llegada tardía, Perfecting Beauty & Co. decidirá si es posible según disponibilidad. Si su tiempo es limitado, podría no recibirse el servicio completo y se cobrará el precio original.

Cambiar una reserva a otra fecha se considera cancelación de la reserva original. Por regla general, Perfecting Beauty & Co. no pospone ni cambia reservas confirmadas por solicitud del cliente.

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Todas las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito vía email a info@julissaandara.com o mensaje de texto. No se aceptan mensajes por redes sociales como forma de contacto.

Las excepciones aplicables por fuerza mayor o por cancelación imputable a Perfecting Beauty & Co. se rigen por las cláusulas correspondientes de estas políticas y, para bodas y eventos especiales, por lo establecido en el Contrato de Prestación de Servicios.

Se aceptarán solicitudes para aumentar servicios siempre que sea posible y sujeto a disponibilidad.

No se permiten deducciones de servicios en la factura. Cualquier servicio que ya no sea necesario aún debe pagarse, ya que la reserva se aceptó en función de esos números.

Para cancelar, suspender o posponer, el cliente debe notificar lo antes posible por escrito (email o mensaje de texto). No se aceptan mensajes por redes sociales.

El anticipo no es reembolsable, no es transferible y no se otorga crédito para una reservación futura, salvo cuando aplique una Nota de Crédito bajo las condiciones de estas políticas.

Fuerza mayor incluye, entre otros: caso fortuito, actos de Dios y restricciones gubernamentales.

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Si un evento de fuerza mayor impide que Perfecting Beauty & Co. brinde sus servicios en la fecha del evento, Perfecting Beauty & Co. proporcionará una Nota de Crédito por cualquier pago realizado (menos los servicios ya prestados), para ser utilizado dentro de un período de doce (12) meses, sujeto a disponibilidad.

Para servicios de bodas y eventos especiales, cualquier condición particular de fuerza mayor (incluyendo plazos, retenciones administrativas o reglas de reprogramación) se regirá por lo establecido en el Contrato de Prestación de Servicios y sus anexos, en caso de aplicar.

En el improbable caso de que Perfecting Beauty & Co. necesite retirarse de una reserva, podrá hacerlo si no puede cumplir con sus funciones por cualquier motivo.

Se devolverá mediante Nota de Crédito el valor del anticipo menos servicios ya prestados (si los hubiera). No hay devolución en efectivo. La Nota de Crédito tendrá validez máxima de 12 meses, sujeta a disponibilidad y ajuste a tarifas vigentes.

Si la cancelación se debe a fuerza mayor o circunstancias fuera de control que obliguen cierre, se reprogramará la cita; el reembolso mediante Nota de Crédito no aplicará.

En caso de cancelación por parte de Perfecting Beauty & Co. o cualquier otra circunstancia en la que corresponda responsabilidad, la responsabilidad total de Perfecting Beauty & Co., de existir, se limitará como máximo al monto efectivamente pagado por el cliente por la reserva afectada. Perfecting Beauty & Co. no será responsable por pérdidas indirectas, consecuentes, lucro cesante o daños no directamente atribuibles a una actuación dolosa debidamente acreditada.

Como cortesía, intentamos confirmar su cita 1–2 días previos por teléfono, SMS o email. Si no logramos contactarle, por favor confirme/agende correctamente para evitar llegadas tarde, citas perdidas y recargos.

El cliente se obliga a proporcionar datos de contacto veraces y efectivos.

Toda solicitud deberá hacerse por escrito vía email a info@julissaandara.com o mensaje de texto para dejar registro. No se aceptan mensajes por redes sociales. Instrucciones verbales deben ratificarse por escrito para ser vinculantes.

Los servicios solicitados fuera del horario general de atención publicado en nuestro sitio web se consideran horario extendido y están sujetos a disponibilidad y confirmación previa.

El horario extendido podrá aplicar para citas tempranas, nocturnas, días domingo o fechas especiales, y podrá implicar un ajuste adicional en la tarifa, el cual será informado al momento de la reserva o confirmación del servicio.

La aceptación de un servicio en horario extendido no es automática y queda a criterio de Perfecting Beauty & Co., conforme a su agenda y operación.

Para mantener un ambiente privado, relajado y profesional:

• Máximo una persona acompañante por cliente atendida. No niños, salvo que reciban servicio. No mascotas.

• Se requiere cumplir directrices de higiene, vestimenta, conducta y respeto.

• Prohibido fumar o consumir drogas; alcohol no permitido excepto champagne y vinos espumantes.

• Cualquier cliente, invitado o proveedor que incumpla podrá ser retirado sin derecho a reembolso.

• El cliente responde por daños a propiedad y conducta de su grupo (incluyendo fotógrafos, camarógrafos, videógrafos, etc.). 

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Conducta y convivencia

Perfecting Beauty & Co. se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de servicio, así como de interrumpir la prestación del mismo, cuando la conducta de un cliente o de cualquier persona asociada a su cita afecte la seguridad, el bienestar, la experiencia o el ambiente profesional del studio, ya sea de manera presencial o a través de los medios de comunicación.

En Perfecting Beauty & Co. promovemos un entorno basado en el respeto, la honestidad, la amabilidad y la comunicación clara. Cualquier trato irrespetuoso, hostil o inapropiado no será tolerado.

• El cliente deberá proporcionar con antelación el nombre y datos de contacto de fotógrafos/videógrafos.

• Los proveedores deben vestir de forma profesional.

• Deben cumplir con higiene, conducta y respeto.

• La toma de imágenes/video durante el proceso será autorizada únicamente a discreción de Perfecting Beauty & Co.

• Perfecting Beauty & Co. no responde por la calidad o acciones de proveedores externos.

• El cliente responde por daños causados por sus proveedores al mobiliario, equipo o instalaciones.

Todos los clientes deben llegar con el rostro limpio y sin maquillaje.

Dentro de una semana de su cita, por favor no realizar tratamientos faciales, depilación con cera o hilo. 

El cliente está obligado a informar si está enfermo o contagioso, o si ha estado expuesto a alguien enfermo/contagioso.

Perfecting Beauty & Co. se reserva el derecho de decidir si es seguro realizar el servicio. Si el cliente informa que no se encuentra bien antes del servicio, no se le atenderá y Perfecting Beauty & Co. no está obligado a otorgar crédito o reembolso. Contacto únicamente por email, llamada o mensaje de texto (no redes sociales).

El cliente debe informar cualquier sensibilidad, alergia o condición médica relevante. La información se maneja como confidencial.

Perfecting Beauty & Co. no será responsable por reacciones adversas a productos utilizados. Si el cliente requiere prueba de parche, puede coordinarse y se cobrará conforme a la tarifa acordada.

• Damos prioridad de cita a las graduadas.

• Citas de mamás/invitadas se consideran una vez finaliza el proceso con seniors y según disponibilidad.

• Reservas para proms se manejan “primero en tiempo, primero en derecho”.

• Fechas de proms de AST se agendan manualmente y se bloquean en agenda.

• No se agenda sin el pago del 50% de anticipo (no reembolsable, no transferible).

• Si Perfecting Beauty & Co. no puede prestar el servicio por razones imputables al studio, se devolverá el anticipo mediante Nota de Crédito (menos servicios ya prestados), sin devolución en efectivo, válida por 12 meses.

• En días saturados, nos reservamos el derecho de ajustar levemente orden y tiempos de citas para optimizar logística (orden de llegada, alfabético o según desfile), priorizando siempre a las graduadas. 

Perfecting Beauty & Co. ofrece servicios a domicilio para determinados eventos y ocasiones, sujetos a disponibilidad de agenda, logística y condiciones específicas según el tipo de servicio solicitado.

Los servicios a domicilio pueden aplicar para eventos sociales, proms, servicios grupales, bodas, eventos especiales u otros servicios previamente acordados. La disponibilidad de este servicio no es automática y deberá confirmarse con la debida antelación. Perfecting Beauty & Co. se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de servicio a domicilio según agenda, ubicación, número de personas, tiempos requeridos y condiciones del lugar.

El CLIENTE se obliga a proporcionar un espacio adecuado para la correcta prestación del servicio, el cual deberá contar con iluminación suficiente (natural o artificial), ventilación apropiada, acceso a tomas de corriente, mobiliario funcional y condiciones que permitan trabajar de forma segura, ordenada y sin interrupciones.

El CLIENTE es responsable de garantizar un entorno seguro y adecuado para el equipo de Perfecting Beauty & Co., así como de la conducta de todas las personas presentes durante la prestación del servicio.

Cualquier gasto adicional relacionado con traslados, estacionamiento, viáticos, logística, tiempos extendidos o condiciones especiales del lugar deberá ser cubierto por el CLIENTE, según corresponda y previo acuerdo.

Los horarios, tiempos de atención y el orden de prestación de los servicios serán determinados por Perfecting Beauty & Co., considerando la logística del evento y el número de servicios contratados.

En el caso de bodas y eventos especiales, las condiciones específicas aplicables a los servicios a domicilio se detallan en los anexos correspondientes del Contrato de Prestación de Servicios, los cuales prevalecerán sobre la presente política general.

Condiciones mínimas y derecho a rehusar el servicio a domicilio

Perfecting Beauty & Co. se reserva el derecho de rehusar o suspender la prestación del servicio a domicilio si el lugar no cumple con condiciones mínimas de seguridad, iluminación, ventilación, espacio de trabajo, acceso a energía eléctrica o ambiente adecuado. En estos casos, no procederá reembolso del anticipo ni compensación alguna, por tratarse de una imposibilidad operativa ajena al prestador del servicio.

La reservación de fechas para bodas requiere obligatoriamente el pago de un anticipo no reembolsable e intransferible del cincuenta por ciento (50%) del valor total de los servicios contratados, así como la firma del Contrato de Prestación de Servicios.

La fecha y los servicios quedarán formalmente reservados únicamente cuando ambos requisitos hayan sido cumplidos. El anticipo será aplicado al saldo total el día del evento, conforme a lo establecido en el contrato.

Todos los términos, condiciones, cancelaciones, reprogramaciones, fuerza mayor y responsabilidades aplicables a bodas se rigen exclusivamente por lo estipulado en el Contrato de Prestación de Servicios y sus anexos.

Cualquier servicio adicional, modificación o ampliación solicitada por el CLIENTE fuera de lo originalmente reservado estará sujeta a disponibilidad y confirmación previa por parte de Perfecting Beauty & Co.

Los servicios adicionales, de ser aceptados, serán facturados conforme a las tarifas vigentes al momento de la solicitud y deberán pagarse según el método indicado por Perfecting Beauty & Co. La falta de disponibilidad no genera derecho a reclamo, descuento o compensación.

Perfecting Beauty & Co. no será responsable por retrasos, interrupciones o resultados afectados por factores ajenos a su control, incluyendo condiciones del lugar, clima, fallas eléctricas, conducta del CLIENTE o de terceros, o incumplimiento de instrucciones. En cualquier caso, la responsabilidad de Perfecting Beauty & Co., de existir, se limita al monto efectivamente pagado por el CLIENTE por el servicio reservado.

Al realizar una reserva y efectuar el pago del anticipo correspondiente, el CLIENTE confirma haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las presentes Políticas de Servicio. Se asume que dichas políticas han sido revisadas con anterioridad a la reserva.

Estas políticas forman parte integral de la prestación del servicio, no son negociables, y aplican a todos los clientes de Perfecting Beauty & Co.

Perfecting Beauty & Co. se reserva el derecho de modificar precios, políticas y lineamientos operativos cuando sea necesario para garantizar el correcto funcionamiento de su agenda y la calidad del servicio, sin necesidad de notificación individual.

Asimismo, Perfecting Beauty & Co. se reserva el derecho de rescindir una reserva o interrumpir la prestación del servicio en caso de incumplimiento de estas políticas, sin que ello genere derecho a reembolso, compensación o reclamo alguno.

Las presentes Políticas de Servicio aplican a Perfecting Beauty & Co. y a todos los miembros de su equipo.